Politique de remboursement

Notre politique dure 7 jours. Si 7 jours se sont écoulés depuis votre date de livraison, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

ECHANGES :

Pour pouvoir bénéficier d’un échange, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu : le tulle ne doit être ni teint, ni découpé, la perruque ne doit en aucun cas être altérée (couleur, taille). 

Les frais de retours restent à la charge du client. 
Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.


REMBOURSEMENTS :

Les remboursements ne sont pas applicables sur les modèles colorés. 

Pour obtenir un remboursement, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu : le tulle ne doit être ni teint, ni découpé, la perruque ne doit en aucun cas être altérée (couleur, taille). 

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement. 
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai qui variera en fonction de votre organisme de paiement. 

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à contact@thebrandhair.com.

Peu importe la raison de votre retour, les couts d'expédition ne peuvent être remboursés. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.


Expédition
Pour retourner un produit, 2 étapes indispensables :

1. Contactez nous d'abord par mail : contact@thebrandhair.com et informez nous de votre envoi en précisant votre numéro de commande.

2. Dès lors que nous sommes notifiés, vous devez l’envoyer par la poste à :

NJIME
24 rue Gaultier,
COURBEVOIE 92400
France.

Nous vous conseillons vivement d’utiliser un service de livraison qui vous permette de suivre votre envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez et ne nous tenons pas responsable d'une éventuelle perte. 

Pour toute question, contactez nous contact@thebrandhair.com